嘉賞會條款與細則

一、綜合條款

1.“嘉賞會”是深圳格蘭云天酒店管理有限公司（以下簡稱“格蘭云天”）提供的一項常旅客獎勵計劃（以下簡稱“本計劃”），加入“嘉賞會”獎勵計劃，即可享受會員專屬價格及尊貴禮遇，住宿消費即享豐厚積分，積分可兌換豐富禮品、客房以及合作航空公司里程；此外，您還可享受嘉賞會聯盟商家提供的其他尊貴禮遇以及優惠。加入嘉賞會，即表示您同意遵守格蘭云天酒店官方網站中所公示的相關規則、聲明及相關內容的最新版本。

2.嘉賞會計劃獲得積分方式、酒店優惠、獎勵項目、條款和細則適用于格蘭云天旗下所有參與嘉賞會計劃的酒店，但不同酒店的實施情況可能有所差異。

3.格蘭云天保留事先通知或沒有事先通知的情況下隨時修改、限定、取消計劃的條款、規則、獎勵方式的權利。

4.格蘭云天有權在提前6個月書面通知的情況下終止嘉賞會計劃的全部內容。在宣布嘉賞會計劃終止后的6個月后，您獲得積分、享用優惠和獎勵項目的權利將停止。

5.格蘭云天保留在法律允許的范圍內對“嘉賞會”條款和細則的解釋權。

二、會員資格

1.注冊條件：您在參與嘉賞會計劃的格蘭云天旗下酒店消費，當次即可獲得嘉賞會會員資格；或登錄格蘭云天官方網站(www.crocodrive.com)、格蘭云天官方微信(GSHMhotels)，在線注冊嘉賞會會員。

2.加入嘉賞會計劃無需任何費用，但有會員須提供有效聯系信息，并在相關信息有變動后一日內更新該聯系信息。如會員因有效聯系信息變更但未及時修改會員信息，且非因格蘭云天原因導致信息泄露、或因信息泄露而導致得賬戶安全問題，格蘭云天不承擔任何法律責任。如有必要，格蘭云天客服中心將根據存檔的會員聯系信息與會員通信。 當一個賬戶有多個手機號碼、多個賬戶共用一個手機號碼、涉嫌欺詐或不當使用本計劃的行為時，格蘭云天有權自行決定終止該賬戶和/或撤銷會員積分。在無有效聯系信息的情況下，格蘭云天保留終止賬戶和/或撤銷會員積分的權利。

3.參與本計劃并享有會員權益禮遇，即表示您同意以下事項：

a)任何時候只保留和使用一個嘉賞會賬戶；

b)您是使用本計劃會員資格的唯一個人（即，非經格蘭云天明確允許，您不得與任何人分享您的賬戶）；

c)您所提供的聯系信息真實有效；

d)您的計劃賬戶顯示的姓名須與您的有效身份證件一致；

e)您的賬戶僅有一個手機號碼或一個電子郵件地址；

f)您已經閱讀并了解本條款與細則；

g)鑒于本計劃僅允許個人參與，您不能以公司和/或其他實體身份進行注冊；

h)同意通過短信等方式接收您的會員賬戶信息，同意格蘭云天向旗下酒店以及合作供應商使用，傳遞或交流您本人提供的個人資料。

4.如果您選擇終止會員資格，應聯系格蘭云天客服中心 400 700 1997。

5.格蘭云天保留包括但不限于以下原因取消會員資格的權利，同時取消賬戶中的積分、優惠券等會員禮遇：

a)違反中華人民共和國相關法律法規、嘉賞會條款與細則；

b)信息中存在虛假陳述，或對本計劃有不當使用；

c)會員未能提供和維護有效聯系信息；

d)同一個會員持有一個以上活躍賬戶；

e)會員實施不當、欺詐、濫用或惡意行為，包括但不限于未經授權（“授權”是指入住酒店時經過適當的身份識別或驗證程序）濫用公司協議價格、以不當方式影響積分或獎勵累積的任何行為、積分兌換方面的濫用行為、未經格蘭云天書面許可倒賣客房的行為等；

f)未支付消費費用；

g)會員對格蘭云天旗下酒店工作人員進行身體、言語或書面侮辱及騷擾等； h)會員通過采取其他方式或參與任何其他活動的方式對本計劃或格蘭云天造成損害；以及格蘭云天自行酌情決定并認為不可接受的行為。

如果格蘭云天取消您的會員資格，格蘭云天將通過您所提供的聯系信息通知您，并在發出通知后即時生效。如果會員未向格蘭云天提供有效聯系信息，格蘭云天無需就未能通知任何會員取消會員賬戶一事承擔任何責任。

如果會員資格被會員或格蘭云天任意一方終止，會員將失去所有積分、積分券、獎勵住宿及與會員資格相關的優惠，并且將不能再獲取或兌換本計劃的積分。如格蘭云天依照本條款與細則規定終止會員資格，則格蘭云天保留不允許該會員重新注冊的權利。

6.如果由于誤操作導致積分存入會員賬戶，格蘭云天有權撤銷該會員賬戶中的等額積分；如果會員存在不正當使用計劃的行為，包括但不限于濫用積分兌換流程，格蘭云天有權撤銷該會員賬戶中的所有積分。

7.會員隱私聲明

格蘭云天將根據中國法律、本條款的規定，收集、存儲和使用會員的個人信息，不會公開、編輯或透露會員的資料及保存在會員預訂服務中的非公開內容，除非在以下四種情況是必要的：

a)遵守有關法律規定，遵從會員合法服務程序；

b)保護格蘭云天的商標所有權；

c)在緊急情況下竭力維護會員個人和社會大眾的隱私安全；

d)其他有權機關相關的要求。

8.會員有資格享受格蘭云天旗下酒店的服務和優惠，具體的優惠和服務會不斷更新和變化，并且隨酒店和地理區域不同而有所不同。

三、會員級別

1.升級：格蘭云天將給予在一個日歷年內達到8個有效房晚(有效房晚：指通過格蘭云天官方線上渠道、400客服中心、旗下酒店預訂，并使用最優可賣房價（無早、單早、雙早）、季節促銷價、會員價、協議公司價等價格入住。)、或官方微信預訂并入住達到5個房晚，或通過消費取得5000積分的商務卡會員升級為榮耀卡會員的服務；格蘭云天將給予在一個日歷年內達到20個有效房晚，或官方微信預訂并入住達到15個房晚，或通過消費取得15000積分的榮耀卡會員升級為至尊卡會員的服務；格蘭云天有權隨時更改上述升級原則。

2.保級：若至尊卡會員在一個日歷年內入住達到20個有效房晚，或官方微信預訂并入住達到15個房晚，或通過消費取得15000積分，則次年仍然保持至尊卡會籍；若榮耀卡會員在一個日歷年入住內達到8個有效房晚、或官方微信預訂并入住達到5個房晚，或通過消費取得5000積分，則次年仍然保持榮耀卡會籍。

3.降級：若至尊卡會員在一個日歷年內入住未達到20個有效房晚，且官方微信預訂并入住未達到15個房晚，且通過消費未取得15000積分，則次年將降級為榮耀卡；若榮耀卡會員在一個日歷年入住內未達到8個有效房晚、且官方微信預訂并入住未達到5個房晚，且通過消費未取得5000積分，則次年將降級為商務卡。

4.格蘭云天每年會對會員等級按照上方資格進行驗證，以決定其下一年度的會員等級，并有權隨時更改上述等級調整原則。

四、會員消費與積分

1.會員積分：嘉賞會會員本人在參與嘉賞會計劃的酒店消費并支付，符合條件的每1元人民幣獲得1點嘉賞會積分；住店會員符合條件的每10元人民幣餐費獲得1點嘉賞會積分。

2.符合獎勵標準的消費：會員本人通過格蘭云天官方線上渠道、400客服中心、旗下酒店預訂，并使用符合獎勵標準的價格消費，均可賺取獎勵積分。符合獎勵標準的價格為： a)符合獎勵標準的客房消費：最優可賣房價（無早、單早、雙早）、季節促銷價、會員價、協議公司價）；

b)符合獎勵標準的餐飲消費：在酒店中餐廳、西餐廳、大堂吧產生的掛房賬的餐費（不含稅和服務費）；

3.非本人支付的費用、本人住店期間消費涉及的服務費、稅金、小費、獎勵消費等不能獲得嘉賞會積分。

4.積分有效期：會員的積分將在結賬離店后的第二個工作日到賬并可以查詢；會員積分有效期從獲取積分的當日起至次年年底有效，若有效期內未兌換，視為放棄積分權利，積分在有效期屆滿后自動清零。

5.積分自身不具有價值

a)嘉賞會積分不可兌換現金或任何其它形式的分值，只有符合獎勵標準的積分才具有積分價值。

b)積分不具有固定或可確定的現金價值，會員對累積的積分不享有所有權，累積的積分也不構成會員的財產。有關嘉賞會積分營銷資料中使用的“獲取”一詞意思為“收集”，不能根據此推斷該積分具有任何價值，除非將它們用于兌換。

五、會員禮遇

會員禮遇與權益視供應情況而定，并具有一定資格要求。您需通過格蘭云天官方線上渠道、400熱線、旗下酒店預訂且本人入住，方可享受會員禮遇和權益；通過第三方渠道進行的預訂來源無權享有會員禮遇和權益。（官方線上渠道包括但不限于格蘭云天官網、微信公眾號、飛豬旗艦店）

嘉賞會會員必須在預訂、入住或消費時提供會員卡號，方可享受嘉賞會的優惠和服務項目。

查看各級別嘉賞會會員可享受的優惠

參與本計劃的酒店有權因為當地政策和具體情況不能提供本條款與細則列出的所有優惠和服務項目，而提供其他的選擇。格蘭云天不負責補償未提供的優惠和服務項目。

本條款和細則自2021年1月22日起執行，已經發布的規定、規則、聲明或者相關內容與本條款和細則沖突的，以本條款和細則為準。

深圳格蘭云天酒店管理有限公司
二零二一年一月二十二日